时度表的售后维修中心位于世奥国际中心2305-2306室,与其公司在同一位置,还是比较好找的。维修中心上午9点半开始营业,为了能够在上午完成工 作,大概10点左右到达维修地点。维修中心面积不大,大概10多平米,有两位师傅在里面工作。左侧是他们的操作台,右面是设备台,窗口处有标牌和服务价 格,宝路华和科因沃奇也在此维修。
就在我与市场部人员沟通的时候,来了一位换电池的顾客,这也是我一上午见到的唯一的顾客。我排在他后面,不过等待之余,也通过前台接待打探了一些消息。时 度表顾客登门维修的不多,大部分都是其他城市邮寄过来的件。一个上午,我大概也目睹了4-5块手表的寄件。接待过程也相对简单直接,不会像拥有繁多品牌的 两大集团一样,送进维修间就跟进了手术室一样,只得跟前台喋喋不休,却无法跟维修师傅进行有必要的沟通。这里,只要你稍微懂些知识,是可以跟维修师傅进行 沟通的。甚至,如果你认为有些零件没必要动,都是可以商量的,避免了只能选择大修或者不修的尴尬。
我前面的人只是换块石英电池,很快地走了。接修需要填写一个表格,可以由工作人员代劳,然后窗口还有保养服务的价格,零件的价格只有电子版的表格,不方便拍摄,这里就不透露了。
在填写完表格之后,就可以将表交给维修师傅检测,整个过程大概半个小时时间左右,然后出报价,由顾客选择修或不修。由于顾客选择度高,所以维修过后的保修期只有半年,感觉略短,希望品牌之后能够将期限适当延长。
由于我是做体验的,所以在了解完流程之后,直接将表送给师傅做保养。之前刚刚在公司工作室内做了检测,状态还算理想,就没再麻烦师傅。只是要求师傅对这款时度SHARK-300的钢链进行一下清洗,即便如此,工作也进行了大概一个小时左右。
维修师傅先是在左侧工作台将表链卸下,再转移到右侧工作台用高声波清洗机清洗,之后再用牙刷进行手动清洗(这个八成是个人待遇了哈,你们懂得),清理完毕 之后,拿到左侧工作台将表链连接起来。最后,用显微镜进行了观察,确认没有一点污垢之后,将表交还到我手中。此时,已经临近中午12点,售后体验到此结 束。
整体体验过程轻松愉悦,舒适自在。这倒不是因为我的媒体身份,而是他们工作并非十分忙碌,还是可以很从容地接待顾客的。最后,曝一下两位维修师傅的庐山真面目,各位下次去,别忘了套磁啊!
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电话:021-6280 1557
维修中心详细信息:
迈拿钟表商贸(北京)有限公司
地址:北京市朝阳区北四环东路芍药居北里101号世奥国际中心23楼2305-2306室
电话:010-8435 1223
营业时间:上午 09:30-12:00 下午13:30-18:00 周末双休