STEINHART斯坦哈特T500虚假信息欺骗顾客，不作为处理

eddyleilei

给楼主一些小建议，是否采纳取决于楼主自己：
1. 冷静处理。看的出对方的回复还是比较职业的，情绪化的措辞对对方的影响基本为0.
2. 明确要求。你可以把你的要求具体细化，例如：退货并全额退款，赔偿损失（邮费）。
3. 提供证据。包括但不限于，最初宣传品的截图，对方的回复记录，已发生费用的单据。一切基于事实说话。
4. 充分谈判。对于一时不能达成一致，设置好自己的底线，看清谈判的筹码，努力争取。

我看对方基本已经承认信息错误，只是职业性嘴硬，毕竟不能白纸黑字的承认给你，你能挽回损失最重要。