雷达R15609172腕表质量问题反馈 质量问题描述: 此款腕表的表链设计或者工艺有严重质量问题,表链的死结在没有任何外力的情况不定期自然脱落,而且死结无法重新修复只能更换表链,如果不解决连接的工艺和技术等问题,即使换了新表链以后还是会自然脱落,此款表壳和表链都是陶瓷的一旦表链脱落掉在地上很容易摔碎,存在严重的质量隐患。 本人2013年9月买了一块此款手表,平时都是工作时间办公室内佩戴,平均一个月戴15天以内,每天佩戴9小时以内,从来没有刮碰过,在2015年7月份的在办公室表链的死结自然脱落掉到键盘上,当时是在保修期内到售后服务去,维修人员糊弄将表链脱落的死结用备用的活结给重新接上了,2016年5月份在高铁的座位上玩手机,表链的死结又在另一个位置自然脱落掉到座位上,这次去售后服务去由于脱落的死结在中间已经无法用活结替代了,只能更换表链,不管在不在保修期内表链无故自然脱落明显存在严重质量问题的。 售后服务必须解决的问题: 1、此款手表正常佩戴无故自然表链脱落明显存在严重质量问题,如果手表掉地上那么摔碎了损失更大,售后服务应该彻底找到此款产品的技术和工艺问题,建议将问题表全部返厂彻底解决表链的质量问题,不管过不过保修期的都是明显的质量问题。 2、如果其他用户不存在此种问题,那么我这个表至少应该免费更换表链,而且新的表链应该彻底解决以上质量问题。 售后服务最后的答复是需要权威的第三方出鉴定报告,否则我们认为不是质量问题,我也是无语了....................................... |