萧邦happy sport表盘内污点的清理及再生

charlie_800

2011年7月份在新加坡买的萧邦 happy sport，278238-3020。买来佩戴时都很小心翼翼的，使用环境就是苏州的天气，当年天还是有点蓝、雾霾也不是很严重，总之绝对算不上手表的恶劣环境，就这样，在佩戴了近3个月左右表盘的夹层玻璃内就出现了深颜色的密集的小污点。（购买手表、和表盘出现小污点的帖子我都有发过，点我用户名可以看到）





当时出现这种情况时我分别电邮了萧邦官方和新加坡表行THE HOUR GLASS，官方无反应，表行回复： I have called Chopard regards to this issue. According to them this is common as the material used to hold the diamonds are white gold. It is possible to send the watch to the Chopard boutique at your side to get it clean up. 基本就是此类情况很普通。


既然是普遍情况，13年3月份左右趁保修期内特地从苏州去上海专卖店寻求售后服务去了。当时的售后政策是手表要交到专卖店，专卖店接收后交萧邦客户服务中心维修处理交还专卖店，专卖店再交还客户。等了一个星期后去取回处理好的表，专卖店的销售人员是这么说的：据说是因为新表的缘故，包裹小钻用的铂金属没有蓝宝石玻璃硬度高，所以磨出了一些粉末粘在了内层玻璃上，维修说这种情况也很少见，不过处理起来很容易且不会有后遗症，并且表示以后再使用过程中由于手表内部的磨合，肯定不会再出现这种情况。



后来，萧邦一贯的品质始终如一，满两年保修期后没多久（清理干净后的6个月之内）表盘内侧就慢慢出现了越来越多的小污点，我对萧邦的质量失望之至，手表表盘内侧越来越脏，带的次数也越来越少。就跟一个身材脸型相貌都很棒的姑娘，脸上长满雀斑一样的抓狂。甚至问过回收二手表的人，人报价9000，算了，我还是留着吧。
      


要不是最近发现手表电池耗尽，还真不想再次跟萧邦售后有任何交集。既然要换电池就按照以前的做法去趟上海专卖店吧，顺便换电池和清理表盘一起弄一下，再怎么雀斑脸也得给治治，大不了以后少佩戴当佛像给供着（也幸亏当没有机械款，不然真是找个锐角撞的心思都有）


15年5月24日周日去到了专卖店，销售说：1、萧邦的售后服务策略从14年9月起变了，客户直接找客户服务中心去处理，专卖店不再代理售后服务。售后服务中心工作日、工作时间上班，让我改日再去；2、这款表的结构造成了表盘玻璃间有污点是很普通的事情，所以萧邦会有两年的保修期，而且每次保修过后一年内同样的问题可以继续保修的。当时，我想~~他，马后炮，前后不一，怎么说都行，除了解决实际问题。既然解决不了，我也就不修了，工作日工作时间去修手表，没那么闲。


后续联系了一家本地专业的手表维修店，对方声称他们有个师傅对萧邦happy sport颇有针对性，准备周末到那里去搞搞了。


这块手表的情况是个案还是普遍情况，萧邦的质量和售后服务都不值得推荐。

德国职员

你好，2011年的时候你发过这个帖子，我看到了，也回复了，没有帮到你，的确很遗憾。转眼过了四年，没想到你的表又出现了同样的问题，十分遗憾
。2011年到现在，从我手中出的Happy Sport有上千块了，但是出现和你一样的问题的的确是没有。我的经验，当然不一定准确，可能是表盘的问题。我不知道上次有没有给你换表盘，如果没有换，我觉得可能需要更换表盘。当然，我不是表匠，所以不准确。如果你不介意的话，可以把表给我，我送到瑞士总部给你修好，再返还给你。如果事实情况真如你所说，不会产生维修费用的。纯帮忙，因为我来这个论坛第一看的就是你的帖子。祝好。（关于维修后保修一年的政策，应该有10年历史了，可以表述清楚）

charlie_800

德国职员 发表于 2015-5-28 08:09
你好，2011年的时候你发过这个帖子，我看到了，也回复了，没有帮到你，的确很遗憾。转眼过了四年，没想到你 ...

谢谢！

renhemol

怎么会这样