对于NOMOS质量的质疑---亲身经历，重要进展--第七次更新2011.05.24

wang3761209

版主可以适当支持一下，虽然从商业的角度上有点那什么。。。。
此贴最好能够在首页顶置---这是一个美好的愿望（当然论坛也有论坛的难处）
所有的事物都有好有坏，我们不能只宣传好的一面。当我们发现问题的时候，我们应该积极的努力的向表厂反映，去争取我们最大的权益，就像表商追求最大利益一样。
我个人认为楼主应该明确表示如果处理结果不满意，会把此事件影响最大话。比如：围脖 坛子 社区什么的   
其实对于N公司来说此事可退换可维修，最主要看的是此事件的影响力。

以上属于个人的一点愚见，楼主可参考。

最后希望N给你重新换新表。

大蜈蚣

» NOMOS
版主: *空缺中*

谢谢！:( :( :(

yaoweimin

LZ的心情可以理解，不过nomos的解决方案也无可厚非。
在没有对这只手表进行严格的检查、找到停表原因之前，是很难下定论的。
谁知道这只表在到达LZ手上之前有没有发生过问题（尤其是运输途中）？
谁知道这只表在LZ手里有没有被摔过（未必是有磕痕的硬伤，有可能是足以造成内伤的软着陆）？
我觉得就目前的事态来看，nomos还是很积极的在解决这个问题。德国人的刻板可能无法满足LZ换表的要求（这个头可不好开），但是我也同样相信德国人的刻板能保证这只表能被修复如新，无论是外观还是内在。

大蜈蚣

现在是捷成洋行的人来修，所以楼主不爽。

yaoweimin

主要是第一次没修好。

weijiez

现在也没有版主了，我也不知道这个事情要向论坛里的哪位boss求助。
不管怎样，我觉得我的要求并不过分，楼上有位兄弟说可能是我自己佩戴原因造成的，但是捷成的师傅已经明确排除这个可能了，认定是零件质量问题。
NOMOS始终没有正面回答是否可以安排更换（他们只说过要换只能在德国换），据我所知，在德国如果产品出了类似情况，是绝对可以更换的，所以我就是要NOMOS给我一个说法。
我自己也是做售后服务的，其实处理case的具体结果和德国人的刻板没有多大关系，真正重要的而是他们对这个case的重视程度。如果我是一个德国人，他们又会如何处理？
唉，买NOMOS的孩纸伤不起啊！！！论坛里面版主都木有啊！！！手表坏了N次都不给换啊有木有！！！！！！:(

大蜈蚣

这事的关键是购买地的法规或店家有无约定的售后条款，规定检修多少次无效就要换新；或者机械表的行规是怎么样的？如有规矩，直接律师函传过去就ok了。

baoma760

如果楼主是德国人，而且是事比较多的德国人，相信他们很快就处理。 类似的事遇到很多

weijiez

兄弟你可以介绍一下经验吗？你也碰到过类似情况？德国人就可以直接更换？[s:98]

jlh975355

不要迷恋什么德国人的死板和严谨。都是奸商，能拖就拖，能不换就不换。商人有几个有诚信的。
只能祝愿楼主能有个好的处理结果了

大蜈蚣

如果没有好结果，支持楼主在论坛上长期不断深入地向大家科普nomos售后问题。

大蜈蚣

怒，又不是made in 天朝，咋这么多毛病呢。

fish21cn

本人今年4/23在香港买了一块172，昨天发现上发条时上不满，可以一直柠下去，动力储存只有10小时左右，打电话到东方表行，表示要找上海捷成洋行。这两天问问怎么回事，郁闷！看来NOMOS无非如此。

JustinTim

我靠，这么多质量门，刚想买一个139的。[s:98]

pcwjt

我前年的买的NOMOS自动CLUB系列。买来没多久就断固机螺丝，寄到上海捷成修理，回来后没多久自动锤固定螺丝松动。自动锤刮蹭甲板。气得不好。

pcwjt

后来本地找师傅拧紧螺丝。师傅评价NOMOS的上链系统说，自动锤和甲板的间隙太小，上链总是哐啷哐啷响，整个上链系统是比较脆弱的。

pcwjt

各位不行，可以拿你的NOMOS表放在耳旁，用手指轻轻敲表面，你会听到哐啷哐啷响的声音。我之前写了帖子，专门说这个问题。

大蜈蚣

是啊，俺的也是哐啷哐啷的，店里的几款自动的都是一样的响，这个代表上链系统比较脆弱么？

原帖由 pcwjt 于 2011-5-22 13:39 发表
后来本地找师傅拧紧螺丝。师傅评价NOMOS的上链系统说，自动锤和甲板的间隙太小，上链总是哐啷哐啷响，整个上链系统是比较脆弱的。

zjms

我觉得这种品牌还是尽量购买简单的手卷款、自动款自己研制技术实力有限、难免出问题...买复杂款尤如撞运气！

weijiez

已经等了7天了，上一份邮件还是没有回复，忍无可忍，发了一份口气很重的邮件到NOMOS，要求马上给答复：
Dear Yvonne,

I’ve been waiting for your reply over 7 days, after I sent my last email to you. It makes me feel disappointed for waiting so long. Would you please give me a clear answer to my request? I really hope that NOMOS could do as you write in the mail - it is of utmost interest to us to satisfy our customers and to make them happy all over the world, not only in Germany but naturally in China, too.

Recently, a few of my friends who own NOMOS watches report unpleasant experience with their collection in the largest watch community in China. I sincerely hope that Nomos will understand the magnitude of negative influence for such kind of issues, and deliver a satisfying and timely response.

Last but not least, please answer my question that should I change my 601 in the Wempe where I bought my watch or in any other Wempe in Germany?

Looking forward to your reply. Thanks.

这招居然奏效了，隔天另外一个老外马上回了一份邮件给我：

Dear Mr Zhan,

Thank you for your mail to my colleague Yvonne Gehrmann. She has been off work for two days which is why she asked me to send her regards and to send you her answer so that you won’t have to wait any longer.

We are always looking to meet our customers’ interests as quickly as possible; however, sometimes we need to doublecheck with our colleagues and business partners. We are, in fact, the manufacturer of the watches but our retailers are their sellers, so if (rare) complications appear we need to talk to our business partners to find a solution. We were waiting to hear back from them and are sorry to learn that having to wait for a few days has caused you such hassle.

Indeed, as my colleague Ms Gehrmann wrote to you originally, Wempe will be able to help you best with your Tangomat. You are welcome to visit any Wempe Store, not necessarily the one you bought the watch from. Since you are traveling to Germany within the next weeks this may be a convenient solution for you, too?

Please do let us know in case we can be of further assistance. We hope you’ll be a happy Tangomat-owner again soon!

Best wishes from Glashütte,

Anke Fuhrhop
Customer Service

现在的问题是，虽然他们态度是不错的，但是还是没有给我明确的可以在WEMPE更换601的确认答复。第一封邮件里面说：The replacement of the watch would be only possible with the retailer you bought your Tangomat, in your case Wempe.
现在换了跟人和我说Indeed, as my colleague Ms Gehrmann wrote to you originally, Wempe will be able to help you best with your Tangomat. You are welcome to visit any Wempe Store, not necessarily the one you bought the watch from. Since you are traveling to Germany within the next weeks this may be a convenient solution for you, too?
那就是说还要看WEMPE是不是让我换了，要是我这次去德国，人家WEMPE不给换，还是要我放在他们那里修复，那我还不如在国内修了。
请各位兄弟们看看，到底NOMOS算不算是把我推到WEMPE那里去了？现在表还放在捷成洋行，是修是拿回来，捷成洋行也在催我给答复。本来想找WEMPE确认的，可是根本找不到WEMPE的联系方式，TNND买个601太TM闹心了！:(