Cartier的“三无”产品 VS 三无售后 ( 207页 结局)

llouvre

Cartier竟然对忠实用户实行“三无”售后服务?看来以后不买这牌子了.因为它对自己没信心.
看来简总应改名叫刁总.

llouvre

原帖由 cecily 于 2009-10-24 11:03 发表
把帖子转帖到各大网站，估计那*女士就会亲自找你啦。[s:100]

[s:93] [s:93] [s:93] [s:93]

CPCP

原帖由 antaios 于 2009-10-24 23:45 发表
我理解没错的话，你的表有错位，鉴于你的言行表示要保持原状，并且不排除退表。那么售后擅自拿去开盖，消除故障，彻底杜绝你退表的理由，这就是他们处理问题的模式。

那么这种错位完全是目测可知的，如果当时就没 ...

是的Antaios，你理解的没错，我也是这样认为的。

但是他们不想跟我讲逻辑，因为现在完全否认了事实的存在，可能这个“事实”真的已经因为某种操作而“不存在了”。而品牌声誉一说，我觉得他们是作好了准备的，既然现在可以斩钉截铁的跟你说没问题，就肯定有把握拿他们修饰过的“事实”来维护。

今天，我根本无意要损坏你品牌的形象，我一直都是在投诉你下级区域的技术服务部与行政部门。
事情是人做的，你今天在Cartier上班，明天可能跳槽到别的品牌之下，但是今天你坐在这个位子上，不管是高层还是中层的管理部门，也请你的行为要对得起一个超过160年的国际顶级品牌！！
至于对不对得起你自己的良心，没有人会来管你，这是你私人的事情，自己看着办好了。

nealwang

深更半夜，出来顶一下C版。先不要臆测，把表取回后仔细检查，看有没有开盖的迹象，如有，坚决投诉到总部并推表。

CPCP

原帖由 suhequan2001 于 2009-10-24 10:40 发表
同情C版，可以看得出C版对卡地亚的偏爱
遇到这么可恶的售后，实在是让人觉得窝火，他们伤了一个忠实客户的心
这不是楼主的损失，是卡地亚的损失。。。。。

猫猫，我觉得，其实大家都没有什么损失。

因为这件事情，我购买Cartier的热情肯定会大大削减，省了不少银子，不是坏事。
而Cartier，也不会有什么损失，少掉我这么一个穷顾客，今天即有这么多人关注她，明天的销售额一定会上涨不少。

只是，失去的是一份难得的热情与情谊，这是用钱也难以换取的。
就像我以前的老板说的：再多的钱，也买不来“喜欢”这两个字。
“喜欢”如此，我们的热情与情谊亦如此。
至少我是这样理解的。

CPCP

原帖由 nealwang 于 2009-10-25 02:37 发表
深更半夜，出来顶一下C版。先不要臆测，把表取回后仔细检查，看有没有开盖的迹象，如有，坚决投诉到总部并推表。

谢谢朋友，深夜出来顶我，哈哈。

白天我有事出去了，晚上回来，看到这么多朋友顶我，真的很感动。再次谢谢大家。

我每天需要睡至少7个小时才够，现在已经快3点了，明天上午还要出去理发，中午陪客户吃饭......现在必须去睡了。
大家晚安:victory:

sword63

不要因为客服否定了一个品牌。

何况是国内的客服呢？

可以尝试写信给总部看看。

我觉得其实你一开始有点态度过于热情了，商家都那样，你一热心，就瞧不起你了。。。

现在表修好了，没有痕迹，心态放宽一些吧。

Ostracism

本想给老妈买个的  换牌子

雨林木风

先顶下C版。店大欺主这在国内已经屡见不鲜了，很多好的东西都让国人自己的聪明才智搞砸了。楼主的事情在国内估计是说不明白了，如果想要解决事情，还是转移战线到老外那里吧，如果老外们也想息事宁人的话，那可以将这个质量问题发到国外的论坛，那时老外们估计会有些事情做了。在国内，只有强势的一方掌握话语权。记得有一句话，只有自己变强，才不会受欺负。C版还需努力工作啊，继续提升自己的能力，到时如果再有问题，就不用自己出面了[s:114] [s:93]

perryplyang

卡地亚，香奈儿等是以珠宝为主的，为什么有那么多人喜欢他们巨贵的手表？

jxc512

再高端的品牌出现质量问题也是可以理解并允许的。
但是对自身产品问题的，掩盖，否认，绝对是最为拙劣的处理方式！
而面对投诉，不检讨自身服务系统的过失，而是质疑顾客的态度及不负责任的应对方式，简直就是间接对于消费者的人格侮辱！

2015

的确这类SB太多了，实在气人，大家应该解决抵制。

u4215267

相信群众的力量,把此帖顶个几年,看那姓简的会不会来求着给你换表.

出其不意

此案例对表迷内心创伤不亚于汶川大地震，911事件。照这种处事行为CARTIER有没有可能在中国境内全军覆没。

laoyoutiao

尽管买不起，但是关注：表取回来没？歪的问题是老样子还是卡地亚私拆弄好了呢？

杀__手

同情中~~~~~~~

关注中~~~~~~~

haddis

支持C版！！[s:93]