回忆两次不愉快的购物经历

w4zlx

        其实早就该发这个帖子的，结果一拖就拖了这么久。
        事情是这样的，前几天在天猫周大福旗舰店买了个铂金钻戒，结果戴着有些小，我就联系客户退货或换货，这个时候客服是同意的，只是表示因为是非质量问题退换货，所以运费要我自己出，对此我也表示同意。
        只是在后来我把戒指重新包装时，想着毕竟试戴了而且手上也有汗，就用眼镜布仔细的重新擦了擦，结果擦的时候发现戒指边缘处有一点小瑕疵，对此我赶紧联系客服，并说道既然有瑕疵是否该由你们承担运费，客服要求我拍张照片发过去，因为瑕疵处真的不太明显而且是用手机拍的，客服一直强调他看不到，但是确实有瑕疵啊。
        我一再跟客服强调真的有请将图片放大了看，后来客服让我重新拍并标识出来，我也照做了，客服也终于看到了，但是客服马上对我说：“请问货品是被您磨到了是吗?”而且强调因为我人为磨损所以不能给我退换货了！我马上就怒了，我是要求你们承担运费了，但那是因为你们自己说的如果有质量问题你们承担运费，我发现后联系你们有错吗？而且我也说了不是非得退货，换个大一号的也可以，结果你们居然把责任推给我并拒不退换。而且运费其实也没多少钱，我还不至于为了点运费就去磨损戒指去，这得多下作的人品，何况售前咨询的时候你们口口声声说周大福八十年信誉保证就这么保证的？
        后来我给天猫客服打电话投诉这个事，我跟天猫客服说的很清楚，我要的不是运费是对客户的尊重，凭什么把责任推给我？凭什么说是我磨的？天猫客服介入后，天猫周大福官方旗舰店让我先把戒指寄回去如果经售后检查后确定是工艺问题会连同运费一起退给我。截止到今天下午，快递显示戒指对方已签收，但周大福客服说他们售后不在，要明天处理，让我明天联系售后。
       再然后我就想起了以前的另一件事，我2014年7月2日（记得这么清楚是因为我刚查了订单记录）在上日本**处（当时店名好像叫东方嘉日1好店，为什么说好像呢，因为后来他们家改名叫株式会社东方商事了）买了块卡西欧的卡西欧 GW-M5610BC-1JF，这块表确实不错，一直到现在也没发现什么问题，收波也正常吊牌也齐全。
        之后我又想入一块西铁城的PMV65-2272，因为之前买卡西欧没什么问题，所以就首选他们家了，当时还特意翻的以前的订单找的他们家（这个时候就发现他们家改名叫株式会社东方商事了），2015-07-11日付款购买，但这次购买感觉就不太好，尤其是客服态度不行，8月2日确认收货，8月15号给的评价“服务态度不太好，手表没有小吊牌，收波成功，应该是正品，但是航空尺有点松，没专柜西铁城同系列其他型号那么紧，慢慢调的时候感觉里面有点晃动。”
        本来如果仅是这样倒也没啥，问题就出在后来，后来无意中发现表镜镶的有问题，因为我注意到左右来看的话，两边不一边高，右边是高出来点，左边是低下去点，虽然幅度不是特别大，但依然肉眼可见，我实在觉得这不是西铁城该有的素质，之后我就联系客服，结果客服只回了我一句话：请你不要再纠缠了！之后就再不回答我的任何问话！
        坦率的讲，我不明白我哪里纠缠了，我还没说出我的要求呢，就被告知不要纠缠了，而且还用了个再字，一直到现在我都没提过补偿、退货、或者换货，当时仅仅是想问个明白。后来那块西铁城一直在家放着，因为这次不愉快的购物经历我也不太喜欢戴它，不过期间收波倒是正常。如果不是最近周大福的客服让我很生气，我想我不会把这件事情说出来，我说这些没别的目的，就是告诫*购的同仁们一定谨慎再谨慎。

maxlia

WANG购多了，人人都逃不掉不愉快的事。就说我现在用的这台火影V560笔记本电脑吧，当时就贪个性价比，买回来之后屏幕不行（对比度差）、操作系统和office都是盗版，小毛病不断。现在用了还不满5个月，就想再买一个了。

沧海一粟

贵重商品当面选清，
票据保卡一应俱全，
发现问题当面交涉，
虽然贵些可靠放心。

banki9

LZ不适合*购  还是老实去专柜买吧

不下水的潜水表

即便去专柜，也做不到对货物全面“体检”，细微瑕疵也不一定当时发现，事后。。。。有点说不清了。相信多数人都碰到过！

dwanq32

網購不可靠，貴重物品要當心，在素質不夠的地方買東西，想避免假貨是難以做到的。

w4zlx

banki9 发表于 2016-3-15 10:32
LZ不适合*购  还是老实去专柜买吧

也许你说的对，所以上个月专柜购买了卡西欧MTG-G1000SG，之前还在专柜入了卡西欧登山PRX-8000T，确实比*购舒心。顺便提一下，帖子里提到西铁城，已经彻底坏掉了，一直没带，结果今天翻出来发现已经不走了，在太阳下晒也充不进去电。

liumangtuluobo

楼主肯定是贪小便宜了，我们在日本留学的或者生活的都知道，天猫买的手表比我们在日本大相机买的都便宜，每次跟找**的人说他们都不相信。一定要买了天猫上当了才知道。

meihuas271

liumangtuluobo 发表于 2018-1-8 16:21
楼主肯定是贪小便宜了，我们在日本留学的或者生活的都知道，天猫买的手表比我们在日本大相机买的都便宜，每 ...

说得对，确实比从日亚买便宜，我当时就没敢在国内*购的，直接从日亚买的。非常好。

w4zlx

meihuas271 发表于 2018-1-9 15:26
说得对，确实比从日亚买便宜，我当时就没敢在国内*购的，直接从日亚买的。非常好。

之前那块西铁城，确实是贪小便宜了，后来再买已经去专柜了，写出来没别的意思，就是不想其他表友再上当。

hyanp02

我都网上买的

jiangtao990

真遗憾过了一个月我才看到这个帖子，怎么说呢，你说的这家店我买过五块表，其中两块我自己戴都好几年了还没有任何问题，帮兄弟朋友买的三块也没有问题，其中四块卡西欧，一块西铁城，我买的时候都是有保卡的，我也专门带着表到官方售后问过可以质保，过保后我拆开看过机芯，也没有问题，我唯一纳闷的就是同样是日代，他的价格为什么可以那么低，他这个客服就这个鬼样子，买表卖表都半天一句话，假表我是没发现，老款还是有的，也不排除有官方售后表，但至少我买的没问题，而且他的表确实是日本直邮，当时按地址在日本找也确实有这个店，可能后来关了吧，网店也不在了，也许是你运气不好碰到瑕疵品了，国内行货也是有代理商卖瑕疵品的老款的这不稀奇，至于周大福我只想说一句，真他妈黑，亲身经历，没服务可言，试戴可以别买就是了

w4zlx

jiangtao990 发表于 2019-4-10 16:45
真遗憾过了一个月我才看到这个帖子，怎么说呢，你说的这家店我买过五块表，其中两块我自己戴都好几年了还没 ...

嗯 我写的比较繁琐 其实已经是很久以前的事了 当时之所以发帖分享此事 主要还是觉得作为消费者没有受到尊重